Dưới đây là chính sách và hướng dẫn giao hàng lắp đặt khi mua sản phẩm tại KhungtranhHaNoi.com
Về Giao hàng
KhungtranhHaNoi.com cung cấp dịch vụ giao hàng hóa đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc. Tuy nhiên tùy đặc thù mỗi mặt hàng (liên quan đến kích thước, giá trị và các rủi ro vận chuyển) mà chúng tôi có thể áp dụng các chính sách riêng cho sản phẩm đó. Dưới đây là chính sách chung:
– Thời gian vận chuyển thường từ 12h đến 48h làm việc. Riêng các mặt hàng có sẵn và với khu vực trong phạm vi cách cửa hàng bán kính dưới 10km có thể được vận chuyển SIÊU NHANH chỉ trong 1-6 tiếng.
– Các khu vực khác thời gian vận chuyển từ 2 đến 4 ngày làm việc tùy khu vực gần xa và tình trạng hàng.
– Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay chủ nhật. Những sản phẩm đặc thù (đóng khung theo yêu cầu, cần các vật liệu đặc biệt) sẽ mất nhiều thời gian hơn và chúng tôi sẽ thông báo trước khi bạn đặt hàng.
– Mỗi sản phẩm có thể có chính sách giao hàng khác nhau, khi có nhu cầu về thông tin hoặc mua sắm sản phẩm quý khách hãy gọi cho chúng tôi qua số hotline. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.
Về Phí giao hàng
KhungtranhHaNoi.com cung cấp đa dạng các mặt hàng với quy cách khác nhau nên mỗi nhóm sản phẩm có thể áp dụng phí vận chuyển riêng. Vui lòng liên hệ Hotline hoặc tham khảo tư vấn trực tiếp từ nhân viên bán tại cửa hàng để biết chi tiết.
Ví dụ với mặt hàng khung tranh (trừ khung kính dễ vỡ cần vận chuyển đặc biệt), phí vận chuyển trong nội thành Hà Nội như sau:
- Với hóa đơn dưới 1 triệu: 80.000đ/đơn phí ship
- Với hóa đơn trên 1 triệu đồng trở lên: Miễn phí ship
Với khu vực ngoại thành và các tỉnh, áp dụng theo cách tính giá vận chuyển của các đơn vị giao hàng như Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm, J&T,..hoặc báo giá khách quan từ các nhà xe.
Về Thời gian phục vụ giao hàng
– Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h00 đến 20h00, các ngày từ thứ 2 – thứ 7.
– Các đơn hàng mua sau 20h00 sẽ được tính thời gian phục vụ như các đơn mua hàng của ngày hôm sau hoặc được phục vụ nhanh hơn tùy theo tình hình của đội giao nhận tại thời điểm đặt hàng.
– Các đơn hàng ngoài chính sách vận chuyển miễn phí sẽ được thực hiện theo thời gian thống nhất với khách hàng tùy thuộc giá trị đơn hàng và khoảng cách giao hàng.
– Trong một số trường hợp khách quan KhungtranhHaNoi.com có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng của KhungtranhHaNoi.com để được trợ giúp.
Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
– Nếu dịch vụ vận chuyển do KhungtranhHaNoi.com hoặc đối tác do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ KhungtranhHaNoi.com đến quý khách.
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận dịch vụ khách hàng.
– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, KhungtranhHaNoi.com sẽ không chịu trách nhiệm với những hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… phát sinh sau thời điểm quý khách ký nhận hàng.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ KhungtranhHaNoi.com đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
Về Lắp đặt sản phẩm
– KhungtranhHaNoi.com có hỗ trợ lắp đặt tại nhà, áp dụng với một số đơn hàng tuỳ vào khoảng cách và giá trị. Nếu quý khách có nhu cầu này vui lòng trao đổi với nhân viên tư vấn bán hàng khi đặt mua sản phẩm.
– Trong quá trình thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà sẽ phát sinh một số vật tư sử dụng thực tế phát sinh ngoài định mức hoặc một số công việc nằm ngoài phạm vi lắp đặt sản phẩm chính. Trong trường hợp này quý khách vui lòng thanh toán những phát sinh theo bảng giá dịch vụ, phụ kiện, vật tư của KhungtranhHaNoi.com
– Lưu ý: Đội ngũ giao nhận lắp đặt của KhungtranhHaNoi.com không có đầy đủ trang thiết bị máy móc và chưa được trang bị những kỹ năng cần thiết phục vụ một số dịch vụ thi công, xây dựng. Do đó, quý khách vui lòng thuê dịch vụ bên ngoài hoàn tất các hạng mục, và vật dụng, trang thiết bị cần thiết đảm bảo điều kiện phù hợp để lắp đặt sản phẩm trước khi nhân viên của KhungtranhHaNoi.com đến giao hàng và lắp đặt. Những dịch vụ ngoài chuyên môn (không có trong dịch vụ) như lắp hộ đèn, đấu điện, vận chuyển đồ…vui lòng không yêu cầu nhân viên của chúng tôi hỗ trợ và chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm với các hư hỏng phát sinh khi khách hàng và nhân viên tự thoả thuận riêng.
Thông tin liên hệ khi cần hỗ trợ tư vấn: 0916.225.866
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/08/2026